Tag Archives: Redes Sociales

SCQ Comunicación

7 Ene

¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? ¿Cómo lo hacemos? Si quieres conocernos un poco más, sólo tienes que darle al play:

 

 

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12 + 1 citas sobre Social Media

13 Nov

Citas Social Media - SCQ Comunicación

Social Media History, la (r)evolución de las Redes Sociales

12 Nov

¿Cuál fue la primera red social de la historia? ¿En qué año empezamos a hablar de comunicación 2.0? ¿Cómo evolucionan las Redes Sociales? ¿Cuándo empezó la revolución del Social Media?

Contestar a todas estas preguntas no es tarea fácil, porque aunque intentemos trazar una línea cronológica de la evolución de las Redes Sociales, podemos estar seguros de que nunca convencerá a todos, y probablemente se quedará obsoleta a los pocos días. Porque quizás la única verdad absoluta en esta era repleta de nuevas tecnologías y avances continuos, es que todo evoluciona (y va a seguir evolucionando) a una velocidad de vértigo.

Todo cambia, y nos cambia… y es importante estar dispuestos a cambiar.

Evolucion Redes Sociales

1969 >  Nace el primer comercial de servicios en línea de los Estados Unidos, CompuServe.

1971 >  Se envía el primer email . Lo mandó Ray Tomlinson, un ingeniero de computación, como un correo electrónico de prueba, entre dos ordenadores que estaban en la misma sala. El receptor del email fue él mismo.

1978 > Ward Christensen y Randy Suess crean el BBS (Bulletin Board Systems) como un tablero de anuncios, para informar a sus amigos sobre reuniones, publicar noticias y compartir información. Permitía descargar software y datos, jugar en línea, intercambiar mensajes…fue el precursor de los actuales foros. Durante los años 80 y 90 proliferaron muchos tablones de este tipo.

1994 > Se lanza GeoCities, un servicio gratuíto de webhosting que permitía a los usuarios crear sus propios sitios web y alojarlos según su contenido. Desapareció en el año 2009, cuando formatearon todos sus servidores.

1995 > Internet alcanza el millón de sitios web. Se crea Classmates, una red social para contactar con antiguos compañeros de estudios. Muchos ven en ella el origen de Facebook.

1997 >  Aparece el chat con AOL Instant Messenger, y se lanzan Google y Sixdegrees, una red social que permite la creación de perfiles personales y listado de amigos.

1998 > Nace Friends Reunited, una red social británica similar a Classmates, y aparece también Blogger.

2000 > Estalla la “Burbuja de Internet”:  hay 70 millones de ordenadores conectados a la red. Ésto no ha hecho más que empezar.

2002 >  Se lanza el portal Friendster, que alcanza los tres millones de usuarios en sólo tres meses.

2003 >  Nacen MySpace, LinkedIn y Facebook. Creada por el conocido Mark Zuckerberg, Facebook se concibe inicialmente como plataforma para conectar a los estudiantes de la Universidad de Harvard.

2004 >  Se lanzan Digg, como portal de noticias sociales; Bebo, con el acrónimo de “Blog Early, Blog Often“; y Orkut, gestionada por Google.

2005 > La gente empieza a alojar videos en Youtube y MySpace se convierte en la red social más importante de los Estados Unidos.

2006 > Se inaugura la red social de microblogging Twitter. En España se lanza Tuenti, y también aparece Badoo.

2008 > Facebook se convierte en la red social más utilizada del mundo con más de 200 millones de usuarios, adelantando a MySpace. Nace Tumblr.

2009 > Facebook alcanza los 400 millones de miembros. Su éxito es imparable.

2010 > Google lanza Google Buzz, su propia red social integrada con Gmail. También aparece Pinterest. Facebook supera los 500 millones de usuarios, en Twitter se publican 65 millones de tweets y Youtube recibe dos billones de visitas diarias.

2011 >  Se lanza Google+, otra nueva apuesta de Google por las redes sociales.

2012 >  Facebook supera los 1.000 millones de usuarios, Twitter tiene unos 500 millones y Google+ unos 400.

2013 > Facebook y Twitter rediseñan sus plataformas. Y las vuelven a rediseñar. Las innovaciones son continuas. Nadie quiere dejar de evolucionar. Las cifras siguen disparándose:

Social Media 2013 - SCQ Comunicacion

 

Y ante todo ésto sólo es posible llegar a una conclusión:  La (r)evolución del Social Media es imparable…*

(*) Posiblemente cuando acabéis de leer este post, todas las cifras habrán cambiado ya.  Es imparable, recordad.

Faceboom, el grano de Facebook

5 Nov

El escritor argentino (también publicista y guionista de radio y televisión) Juan Faerman (en Twitter @juanfaerman) publicó hace ya algunos años un libro titulado Faceboom, con la intención de analizar “desde una perspectiva humana”  -según el propio autor- el fenómeno de Facebook. En la reseña ya dejaba muy claro lo que el lector se iba a encontrar en su interior…

“Profundidad”, “cinismo”, “ironía” y “humor” no parecieran términos fácilmente asociables a Facebook. Sin embargo, en este libro eso es toda una realidad, ya que el autor los usa para responderse -con seriedad pero sin caer en solemnidades inútiles y superficiales- preguntas tales como: ¿Qué es lo que tiene Facebook que lo hace tan irresistible y fascinante? ¿Por qué, más allá de la clase social o cultural a la que uno pertenezca, se hace tan difícil mantenerse al margen de este primer gran fenómeno de masas del siglo XXI? ¿Qué es lo que hace que una en apariencia simple página sume adeptos sin parar hasta llegar a convertirse en un factor de poder capaz de inclinar la balanza en una elección presidencial como la de Estados Unidos o Francia con la influencia que esto puede llegar a suponer en la política y economía mundiales?”

Para el lanzamiento del libro, el autor decidió realizar también un vídeo en el que animaba a la gente a pensar en cómo sería su vida real si se pareciese a su vida en Facebook. ¿Alguna vez os habéis parado a pensarlo? ¿No? Pues mirad…

 

El vídeo se convirtió muy rápido en viral y llegó a oídos del mismísimo Mark Zuckerberg, el dueño de Facebook, que no tardó en censurar los perfiles personales de Juan Faerman y Guillermo Otero (autor y productor del libro), así como la página de fans que se había creado en la red social para publicitar el libro.

Y es precisamente por ésto por lo que hoy traemos aquí esta historia. Para demostrar todo el poder que las redes sociales le pueden dar a una persona, empresa o publicación “pequeña hasta llegar convertirla en algo capaz de atemorizar al mismísimo señor Zuckerberg; para ver cómo los grandes siempre intentan aplastar todo aquello que se les pone en su camino; y para comprobar cómo es posible no sentir miedo (o sentirlo y ser capaces de dejarlo a un lado) y responder al ataque con grandes dosis de humor y valentía. Porque si algo no hizo Faerman fue amilanarse ante la amenaza de Facebook…sino, mirad el vídeo que lanzaron después de ver cerrados sus perfiles de Facebook:

(( Si estáis interesados en el libro, podéis encontrarlo en Amazon, en versión papel y también para Kindle ))

Redes Sociales para pequeñas empresas y autónomos

4 Nov

Si te dijesen que tienes la oportunidad de que tu negocio llegue a cientos de personas (y potenciales clientes) de una forma barata y efectiva, ¿no mostrarías interés? En SCQ Comunicación creemos que sí, y por eso te invitamos a que sigas leyendo, porque es precisamente lo que te vamos a contar a continuación.

Empezaremos explicándote cómo las redes sociales se han vuelto imprescindibles en la estrategia de marketing de cualquier empresa. Y lo haremos dándote solamente dos datos. Uno: la cuarta parte de las pequeñas empresas de España dedican al menos una hora diaria a hacer marketing a través de las redes sociales (y más de el 60 por ciento dedica al menos un cuarto de hora). Y dos: el 71 por ciento de los usuarios de esas redes dicen que prefieren comprar a aquellas marcas con las que están conectados. Ergo…

Si tu competencia está en las redes sociales, y tus potenciales clientes dicen que prefieren comprar a aquellas marcas que también están en las redes sociales…la ecuación es sencilla: deberías estar en las redes sociales.

Evitar que la competencia te gane terreno y captar nuevos clientes son dos de los motivos, pero hay muchos más. Estando presente de una forma activa (¡y profesional!) en las redes sociales podrás generar ruido sin gastar demasiado dinero, conseguir nuevas ventas (con ofertas y promociones para tus clientes actuales y contándoles lo que les puede ofrecer tu negocio a tus potenciales clientes) y aumentar el tráfico a tu página web.

Los beneficios de una buena presencia en redes pueden ser enormes, pero antes de lanzarse a la aventura hay que tener algo muy claro: no se trata simplemente de estar, sino de saber estar. No puedes dedicarte a hacer únicamente publicidad, tienes que compartir contenidos atractivos y que aporten valor. Debes publicar allí donde esté el cliente, y hacerlo a las horas adecuadas. Tienes que comunicar, dialogar, responder dudas, atender quejas, ofrecer servicios, escuchar opiniones…

Tienes que comprender que todos los contenidos que publiques posiblemente no se traducirán en ventas de una forma rápida y directa, pero sí ofrecerán una mejor imagen de tu empresa y generarán un mayor interés por parte del consumidor. Ganarás cercanía y reputación. Estarás construyendo marca, algo que a la larga, se traduce en clientes fieles, y en rentabilidad.

No es fácil y no te saldrá gratis. Es algo a lo que hay que dedicarle tiempo y esfuerzo. Hay que saber qué ofrecer, cuándo y cómo ofrecerlo, y hacer una buena lectura de los datos que ofrecen las redes sociales. No se trata de tener el mayor número posible de fans, sino de que esos seguidores acaben convirtiéndose en clientes o prescriptores de tu marca. Y es ahí donde entra en juego la figura del experto, porque si quieres que tu trabajo en redes sociales sea efectivo tienes que tener algo muy claro: necesitas a un experto en Social Media para que se encargue de tu negocio en la red. De otra forma, posiblemente estarás perdiendo tiempo y quién sabe si también reputación y clientes.

Redes Sociales para pequeñas empresas y autónomosEn SCQ Comunicación ofrecemos servicios de gestión de redes sociales para todo tipo de empresas. Si necesitas que tu negocio gane presencia en la red, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.

Yes he can. Obama y las redes sociales.

30 Oct

Esta semana teníamos noticia de que un grupo hacker del Ejército Electrónico Sirio (SEA), defensor del presidente Bashar al Assad, había atacado las cuentas de Facebook y Twitter del presidente de los Estados Unidos, Barack Obama, para devolverle el favor -confesaron después-, “por haber espiado al mundo sin ningún tipo de problema ético“. Aunque las cuentas del líder norteamericano no tardaron mucho en volver a la normalidad, a nosotros nos dio tiempo para reflexionar sobre la capacidad de las redes sociales para ponernos a todos -en cierta manera- a un mismo nivel: todos podemos comunicar a través de ellas, interactuar con nuestros seguidores, vendernos, publicitarnos (a nosotros mismos y a nuestras marcas) , recibir críticas…e incluso, ser hackeados por piratas.

Y eso es cierto, pero también mentira. Porque no todo el mundo que tiene un martillo es capaz de clavar una punta. Porque aunque tengamos la posibilidad de hacerlo, puede que no seamos capaces, tal vez no estemos preparados. De ahí la importancia de saber gestionar correctamente nuestras redes sociales (las nuestras personales, y sobretodo, las de nuestro negocio), para conseguir los objetivos que nos hemos marcado.

Y en este aspecto, sí que podemos decir que el señor Obama lo hace mejor que nosotros. Lleva años demostrándolo. Y ya puestos, vamos a recordarlo.

Yes We Can

El ascenso de Obama en las redes sociales fue meteórico. En el 2007, un estudiante universitario que era seguidor del político, creó un grupo de Facebook llamado “One Million Strong for Barack“. En apenas un mes, ese grupo tenía casi 300.000 seguidores. A los asesores políticos -del por aquel entonces senador- se les encendió la bombilla (¿Una forma de llegar a un montón de gente gratis?¿Cómo no habían pensado antes en ello?) y decidieron potenciar la presencia de Obama en las redes sociales. Se posicionaron en casi todas: LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube, Flickr, MySpace… y apenas un año después de que aquel estudiante hubiese creado el primer grupo de seguidores, The Washington Post ya se refería a Obama como “el rey de las redes sociales”. Se convirtió en el primer presidente de la era Social Media, y éso fue sólo el principio.

En las elecciones del 2012, conscientes de la importancia que las redes sociales habían tenido en la anterior campaña, el equipo de Obama apostó muy fuerte por su presencia en Internet. El problema con el que se encontraron fue que, mientras que en el 2008 eran muy pocos los que hacían política en las redes sociales, ahora todo el mundo estaba allí. Había que darle una vuelta de tuerca a todo, y eso no resultaba fácil, pero supieron hacerlo. Nuevas propuestas como una entrevista en directo con los internautas (la primera de este tipo que hacía un candidato a presidente) siguieron cautivando a los electores.

¿Los secretos del éxito del Obama 2.0? Muchos, suponemos, pero fundamentalmente dos: una apuesta firme y una confianza clara en las redes sociales como canal de comunicación; y una estrategia digital bien estudiada y elaborada por expertos. En la siguiente infografía (realizada por Merca 2.0  ) tenéis algunas claves:

Estrategia Digital de Barack  Obama SCQ ComunicacionEn España aún no tenemos ningún ejemplo claro de un uso tan efectivo de las redes sociales en el ámbito político. Gobiernos, partidos y líderes políticos llevan años intentándolo, pero son pocos los que consiguen los objetivos a los que realmente deberían aspirar. Aún no existe, a nuestro modo de ver, esa conciencia de la importancia que este tipo de plataformas tienen para llegar a la población. Y ése es, quizás, el mayor de los errores: el no darle a este tipo de comunicación la importancia que merece. Hay mucho desconocimiento y mucha inmadurez. Se cometen grandes errores y apenas existe la interacción. La política española aún está muy lejos de poder decir eso del “yes we can” con las redes sociales.

 

7 formas creativas de agradecer que te sigan en Facebook

28 Oct

Es de bien nacido ser agradecido” y “Quien tiene un cliente tiene un tesoro” son dos máximas que toda empresa debe tener siempre presentes en su Estrategia Digital. Una marca es lo que es gracias a sus clientes, fans o usuarios, y no debería olvidar nunca la importancia de agradecerles lo importantes que son.

Hoy, aprovechando que estamos de celebración (en una semana hemos superado los 200 fans en nuestra página de Facebook), hemos querido recopilar algunos de los vídeos de agradecimiento -por el número de seguidores en Facebook- que más nos han gustado, por originales y creativos. A ver qué os parecen…

Uno de nuestros favoritos es, sin duda alguna, el que Coca Cola hizo para celebrar sus 5,7 millones de fans. En el vídeo podemos ver a los responsables de la página de Facebook de la empresa llamando a los primeros fans que tuvieron para agradecerles su fidelidad. Y claro, si conocéis la historia de los fundadores de la Fanpage de Coca Cola, podéis imaginaros quiénes fueron sus primeros fans…

Otro de nuestros favoritos es aquel con el que Fisher Price celebró su primer millón de seguidores. Es un vídeo muy simpático y emotivo en el que los mejores clientes de la marca opinan sobre la magnitud de la cifra.

Os dejamos ahora con uno de los más espectaculares, hecho a medida para los amantes de los coches. Impresionante cómo Audi celebró sus 500.000 fans, mirad:

Y del mundo de la automoción, uno de los más seguidos en Facebook, pasamos a otro tipo de empresas, las de cerveza, que también suman un importante número de fans. Las dos que os citamos a continuación, Heineken y Corona, quisieron celebrar su millón de fans de formas muy diferentes, pero igualmente llamativas.

El millón de fans de Swarovski en Facebook lo celebraron abriendo las puertas de la empresa. Es algo que suele funcionar muy bien por la curiosidad que siempre tiene el cliente, ansioso por saber quién y qué hay detrás del producto que compra.

Y finalmente uno de los grandes, Disney, que en el 2010 consiguió superar los 100 millones de fans (sí, 100 millones, habéis oído bien) en Facebook (en realidad, sumando el número de fans de sus muchas páginas en Facebook, para ser más exactos). El vídeo que hizo para celebrarlo podría titularse algo así como “Cómo hacer arte con estadísticas”.

Éstos son todos los que están, pero evidentemente no están todos los que son. Podríamos seguir recopilando vídeos (y fotos, y promociones, etc) de lo que hacen las empresas para agradecerle a sus clientes el estar ahí, siguiéndolos día a día, pero nos eternizaríamos. Lo que sí vamos a hacer es agradeceros, una vez más, que nos sigáis en Facebook, Twitter, Google +, Pinterest… Gracias a todos!

The Many Hats of the Community Manager

23 Oct

Esta mañana nos hemos encontrado con esta infografía tan simpática (a la vez que completa y certera) sobre la figura del Community Manager. ¡Nos encanta! Podéis encontrarla en el siguiente artículo.

The many hats of the Community Manager

Estrategia Digital – ¿Qué es y por qué tu negocio necesita una?

21 Oct

Si tienes una empresa y estás en las Redes Sociales, vamos a hacer que te replantees algo: ¿Lo estás haciendo bien?

Párate un minuto. Piénsalo.

¿Por qué estás en la Red?¿Qué quieres conseguir? ¿Qué necesitas de las Redes Sociales? ¿La información que publicas resulta interesante para tus usuarios? ¿Dialogas con ellos?

No se trata de estar por estar, del “estoy porque todo el mundo está” como dicen algunos. Eso no resulta eficaz para tu negocio, y lo sabes. Si esa es tu principal razón para tener presencia en las Redes Sociales posiblemente no estés capacitado para gestionarlas, les estés dedicando poco tiempo y recursos, y no detectes las oportunidades y amenazas que esas plataformas te brindan. Y todo eso, no lo olvides, puede repercutir negativamente en tu marca y en tu reputación.

Lo que necesitas es una Estrategia Digital, una hoja de ruta, un plan para sacarle el máximo rendimiento a tu presencia en Internet. Necesitas saber qué paso dar a cada momento, y lo que es más importante, necesitas saber cuál es tu destino final, a dónde quieres llegar.

Conseguirlo no es fácil. Requiere mucho trabajo. Y seguir unas pautas establecidas. Hay que analizar el funcionamiento de la empresa, investigar a la competencia, marcarse objetivos, elegir plataformas, diseñar actuaciones, elaborar contenido interesante, monitorizar y  analizar comportamientos, retroalimentar el sistema… Es algo que requiere esfuerzo y dedicación si se quieren conseguir resultados. Pero también es algo que, si se hace bien, merecerá la pena.

“La recompensa del trabajo bien hecho es la oportunidad de hacer más trabajo bien hecho” (Jonas Edward Salk)

 

Estrategia Digital

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