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Social Media History, la (r)evolución de las Redes Sociales

12 Nov

¿Cuál fue la primera red social de la historia? ¿En qué año empezamos a hablar de comunicación 2.0? ¿Cómo evolucionan las Redes Sociales? ¿Cuándo empezó la revolución del Social Media?

Contestar a todas estas preguntas no es tarea fácil, porque aunque intentemos trazar una línea cronológica de la evolución de las Redes Sociales, podemos estar seguros de que nunca convencerá a todos, y probablemente se quedará obsoleta a los pocos días. Porque quizás la única verdad absoluta en esta era repleta de nuevas tecnologías y avances continuos, es que todo evoluciona (y va a seguir evolucionando) a una velocidad de vértigo.

Todo cambia, y nos cambia… y es importante estar dispuestos a cambiar.

Evolucion Redes Sociales

1969 >  Nace el primer comercial de servicios en línea de los Estados Unidos, CompuServe.

1971 >  Se envía el primer email . Lo mandó Ray Tomlinson, un ingeniero de computación, como un correo electrónico de prueba, entre dos ordenadores que estaban en la misma sala. El receptor del email fue él mismo.

1978 > Ward Christensen y Randy Suess crean el BBS (Bulletin Board Systems) como un tablero de anuncios, para informar a sus amigos sobre reuniones, publicar noticias y compartir información. Permitía descargar software y datos, jugar en línea, intercambiar mensajes…fue el precursor de los actuales foros. Durante los años 80 y 90 proliferaron muchos tablones de este tipo.

1994 > Se lanza GeoCities, un servicio gratuíto de webhosting que permitía a los usuarios crear sus propios sitios web y alojarlos según su contenido. Desapareció en el año 2009, cuando formatearon todos sus servidores.

1995 > Internet alcanza el millón de sitios web. Se crea Classmates, una red social para contactar con antiguos compañeros de estudios. Muchos ven en ella el origen de Facebook.

1997 >  Aparece el chat con AOL Instant Messenger, y se lanzan Google y Sixdegrees, una red social que permite la creación de perfiles personales y listado de amigos.

1998 > Nace Friends Reunited, una red social británica similar a Classmates, y aparece también Blogger.

2000 > Estalla la “Burbuja de Internet”:  hay 70 millones de ordenadores conectados a la red. Ésto no ha hecho más que empezar.

2002 >  Se lanza el portal Friendster, que alcanza los tres millones de usuarios en sólo tres meses.

2003 >  Nacen MySpace, LinkedIn y Facebook. Creada por el conocido Mark Zuckerberg, Facebook se concibe inicialmente como plataforma para conectar a los estudiantes de la Universidad de Harvard.

2004 >  Se lanzan Digg, como portal de noticias sociales; Bebo, con el acrónimo de “Blog Early, Blog Often“; y Orkut, gestionada por Google.

2005 > La gente empieza a alojar videos en Youtube y MySpace se convierte en la red social más importante de los Estados Unidos.

2006 > Se inaugura la red social de microblogging Twitter. En España se lanza Tuenti, y también aparece Badoo.

2008 > Facebook se convierte en la red social más utilizada del mundo con más de 200 millones de usuarios, adelantando a MySpace. Nace Tumblr.

2009 > Facebook alcanza los 400 millones de miembros. Su éxito es imparable.

2010 > Google lanza Google Buzz, su propia red social integrada con Gmail. También aparece Pinterest. Facebook supera los 500 millones de usuarios, en Twitter se publican 65 millones de tweets y Youtube recibe dos billones de visitas diarias.

2011 >  Se lanza Google+, otra nueva apuesta de Google por las redes sociales.

2012 >  Facebook supera los 1.000 millones de usuarios, Twitter tiene unos 500 millones y Google+ unos 400.

2013 > Facebook y Twitter rediseñan sus plataformas. Y las vuelven a rediseñar. Las innovaciones son continuas. Nadie quiere dejar de evolucionar. Las cifras siguen disparándose:

Social Media 2013 - SCQ Comunicacion

 

Y ante todo ésto sólo es posible llegar a una conclusión:  La (r)evolución del Social Media es imparable…*

(*) Posiblemente cuando acabéis de leer este post, todas las cifras habrán cambiado ya.  Es imparable, recordad.

Infografías sobre Marketing Online y Social Media

7 Nov

Una pequeña nota a golpe de jueves: A partir de ahora podréis ver todas las infografías que hagamos sobre Estrategia Digital, Marketing Online y Social Media (y sobre algunas cosa más que consideremos simpática o interesante) en nuestro Tumblr

SCQ Comunicación Tumblr(Y recordad que también podéis encontrarnos en nuestra web y en las redes sociales. Estamos en Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest y  Google + )

Cómo cuidar al cliente (en las redes sociales)

29 Oct

Todo aquel que tiene un negocio sabe de la importancia y la necesidad de cuidar a sus clientes para mantenerlos satisfechos, porque…

“La clave para retener a los clientes es la satisfacción. Un cliente satisfecho se mantiene leal más tiempo, compra más, habla favorablemente sobre la empresa y sus productos, presta menos atención a la competencia y es menos sensible al precio”(Philip Kotler)

…y esa satisfacción es algo que se puede conseguir a través de las redes sociales.

Pensar en ellas como un canal empleado únicamente para vender productos es un error que, a día de hoy, aún siguen cometiendo muchas empresas. Ése es el principal error. El acierto es servirse de esas plataformas (Twitter, Facebook, Google +, Pinterest,etc) para cuidar al cliente, para conectar con él, para compartir información relevante de la empresa y añadirle valor a la marca.

Saber cómo hacerlo es sencillo, pero exige un trabajo constante. Hay que gestionar bien las diferentes páginas, crear contenidos de valor, incorporar aplicaciones de engagement, ofrecer promociones que resulten atractivas para el consumidor y dialogar con él, para hacerle ver que detrás de todos los posts y tuits que se publican, hay una empresa dispuesta a atenderle.

“Si no cuidas a tus clientes, alguien más lo hará, y se irán”

Como cuidar al cliente en redes socialess

The Many Hats of the Community Manager

23 Oct

Esta mañana nos hemos encontrado con esta infografía tan simpática (a la vez que completa y certera) sobre la figura del Community Manager. ¡Nos encanta! Podéis encontrarla en el siguiente artículo.

The many hats of the Community Manager

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