SCQ Comunicación

7 Ene

¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? ¿Cómo lo hacemos? Si quieres conocernos un poco más, sólo tienes que darle al play:

 

 

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Feliz 2014!

31 Dic

2014

Feliz Navidad!

23 Dic

Nuestra felicitación de Navidad de este año suena a Sufjan Stevens y va dedicada a tod@s y cada un@ de vosotr@s…

 

 

Que paséis unas muy felices fiestas y que el 2014 os llene de felicidad!!!

 

Microsoft vs Google – La guerra continúa

22 Nov

Tazas, camisetas, anuncios…en una guerra todas las armas son buenas, y Microsoft se ha dotado de algunas bastante originales para tratar (otra vez) de robarle un trocito del pastel del reino de los buscadores a Mr. Google.

microsoft vs google keep calm we steal your data merchandising

“Mantén la calma mientras robamos tu información” es un mensaje que se puede leer en algunos de los productos de merchandising que la compañía de software ha lanzado al mercado con el objetivo de que los usuarios de Internet dejen de usar Google para realizar sus búsquedas en la red (entre otras muchas cosas) y empiecen a usar Bing.

“Cae en nuestra red” , “Te estoy observando” o una referencia al señor Scrooge (el personaje central del Cuento de Navidad de Dickens) son otros de los recursos que ha empleado Microsoft.

Microsoft vs Google - Merchandising

Ésta es una nueva batalla en una guerra que no es nueva. El año pasado, Microsoft ya había lanzado otro ataque contra Google, para tratar -también- de impulsar Bing. Fue una campaña en la que se le dijeron a los clientes cosas como:

“Queremos alertarte de lo que Google ha hecho con su sitio de compras justo a tiempo para Navidad. En lugar de mostrarte los resultados de compras más relevantes (…) Google decide qué mostrarte  basándose parcialmente en cuánto le ha pagado el proveedor”

Y no solo iban en contra del buscador, sino que también atacaron a Google Play (la tienda de apps de Google) por el daño que (supuestamente) hace a la privacidad del usuario:

 

Y dicho todo esto, si alguien se está pensando lo de serle infiel a Google, que sepa que en la tienda de Microsoft  puede comprar todo tipo de productos para reforzar su decisión.

keep calm we steal your data microsoft vs google merchandising

El camino del éxito. Algunas claves (según LuzuVlogs)

18 Nov

“Ves gente con trajes y dinero, y con trabajos estresantes y crees que eso es éxito. Eso no es éxito. Lo único que quieres entonces es dinero, y nadie va a poder ayudarte con eso porque, permíteme que te lo diga, todo el mundo quiere dinero, eso no te hace especial”

Éste pequeño texto es un fragmento de un vídeo que nos gusta mucho, del canal de Youtube de LuzuVlogs. Para los que aún no lo conozcáis, os lo presentamos. Luzu es un chico que hace vídeos ‘originales‘ (por llamarlos de alguna manera), y que disfruta, como él mismo dice ‘haciendo el gilipollas‘ o ‘haciendo humor para olvidarse de las tristezas un poco‘. El caso es que dentro de su canal, perdido entre un montón de vídeos que os sacarán más de una sonrisa, te puedes encontrar este video motivacional, o inspirador (como queráis llamarlo), en el que se pone un poco más serio, y suelta unas cuantas verdades. Os animamos a que lo veáis, porque creemos realmente que merece la pena.

Si no queréis ver el vídeo entero (algo que os recomendamos que hagáis, porque merece la pena), aquí os dejamos algunos de los fragmentos que más nos han gustado:

“El recurso más importante para hacer cualquier proyecto está en tu cabeza. ¿Sabes por qué se paga tanto por la gente con ideas? Porque no se pueden producir en masa. No importa cuánto dinero tenga una persona, ese dinero jamás será capaz de producir las ideas geniales que tu mente puede crear en una habitación que está vacía”

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“Te van a decir que es imposible. Que seas realista. Incluso igual tú mismo te llegas a decir que seas realista, que no se puede hacer. ¿Cuánta gente que ha tenido éxito en su vida ha sido realista? La persona que decidió que iba a poner un barco de metal gigante en el agua y que iba a transportar a gente, no estaba siendo realista. La persona que inventó Internet, un medio de comunicación que conecta de forma invisible a todas las personas del mundo, no estaba siendo realista. ¿Por qué querría alguien ser realista?” 

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“Alguien muy sabio dijo una vez que el éxito es un 1% de inspiración y un 99% de transpiración, es decir, de esfuerzo. Esto quiere decir con otras palabras que el trabajo duro vence al talento cuando el talento no se está esforzando. Existe un defecto generalizado que consiste en no saber diferenciar entre talento y habilidad. El talento es algo con lo que nacemos, la habilidad es algo que se crea con determinación y con horas y horas de dedicación a lo mismo. Y no importa cuánto talento tengas, tu talento te va a fallar como no pongas en práctica tus habilidades. Hay muchísima gente genial que se acomoda en ese talento y no tiene talento en un campo, porque eso no es suficiente”

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“Piensa que en el camino la competencia va a ser brutal. Mientras estés durmiendo va a haber alguien que esté trabajando para ser el mejor en lo mismo en lo que tú quieres tener éxito. Mientras estés descansando o aireándote va a haber alguien que va a seguir trabajando en lo mismo en lo que tú quieres tener éxito. Y si no estás dispuesto a poner todo ese esfuerzo, quizá simplemente no hayas sido sincero y esa no es la meta a la que quieres llegar, quizá no es el objetivo al que querías llegar, porque si lo es te aseguro que te vas a esforzar, vas a trabajar todos los días como si fuese el último día en el que puedes trabajar en eso”

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“Deja de culpar a toda la gente que tengas a tu alrededor de tu falta de éxito, deja de pensar que tienes mala suerte, deja de creer que el universo está en contra de que tú consigas algo o de que hay alguien que está dispuesto a hacer lo que sea para que no llegues a conseguirlo, porque sinceramente todas son mentira, y todas son verdad en la medida en que nosotros permitamos que lo sean. Si quieres algo, hazlo. Haz todo lo que esté en tu mano, cada hora, cada día, cada semana para conseguirlo”

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“Ten un montón de paciencia, siempre ten paciencia hagas lo que hagas. Las películas con sus pequeñas secuencias de 30 segundos en las que pasan meses y alguien consigue algo han hecho que tengamos la idea de que las cosas se consiguen en tres días, y que si en tres días no lo has conseguido, lo tienes que dejar porque va mal. Las cosas requieren muchísimo tiempo y muchísimo esfuerzo”

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“No intentes construir un muro. No te digas a ti mismo: voy a construir el muro más increíble y más impresionante que se ha contruído jamás. En vez de eso di: voy a colocar este ladrillo de la forma más perfecta que se puede colocar un ladrillo. Y haz eso todos los días. Así es como se construye un muro”

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“Solo te hace falta un momento de locura y de decir ‘lo voy a hacer’, porque en el momento en que tú decidas que vas a hacer algo, es el momento en que lo vas a hacer realidad”

A Luzu os lo podéis encontrar en su canal de Youtube, y también en Twitter, Facebook e Instagram.

12 + 1 citas sobre Social Media

13 Nov

Citas Social Media - SCQ Comunicación

Social Media History, la (r)evolución de las Redes Sociales

12 Nov

¿Cuál fue la primera red social de la historia? ¿En qué año empezamos a hablar de comunicación 2.0? ¿Cómo evolucionan las Redes Sociales? ¿Cuándo empezó la revolución del Social Media?

Contestar a todas estas preguntas no es tarea fácil, porque aunque intentemos trazar una línea cronológica de la evolución de las Redes Sociales, podemos estar seguros de que nunca convencerá a todos, y probablemente se quedará obsoleta a los pocos días. Porque quizás la única verdad absoluta en esta era repleta de nuevas tecnologías y avances continuos, es que todo evoluciona (y va a seguir evolucionando) a una velocidad de vértigo.

Todo cambia, y nos cambia… y es importante estar dispuestos a cambiar.

Evolucion Redes Sociales

1969 >  Nace el primer comercial de servicios en línea de los Estados Unidos, CompuServe.

1971 >  Se envía el primer email . Lo mandó Ray Tomlinson, un ingeniero de computación, como un correo electrónico de prueba, entre dos ordenadores que estaban en la misma sala. El receptor del email fue él mismo.

1978 > Ward Christensen y Randy Suess crean el BBS (Bulletin Board Systems) como un tablero de anuncios, para informar a sus amigos sobre reuniones, publicar noticias y compartir información. Permitía descargar software y datos, jugar en línea, intercambiar mensajes…fue el precursor de los actuales foros. Durante los años 80 y 90 proliferaron muchos tablones de este tipo.

1994 > Se lanza GeoCities, un servicio gratuíto de webhosting que permitía a los usuarios crear sus propios sitios web y alojarlos según su contenido. Desapareció en el año 2009, cuando formatearon todos sus servidores.

1995 > Internet alcanza el millón de sitios web. Se crea Classmates, una red social para contactar con antiguos compañeros de estudios. Muchos ven en ella el origen de Facebook.

1997 >  Aparece el chat con AOL Instant Messenger, y se lanzan Google y Sixdegrees, una red social que permite la creación de perfiles personales y listado de amigos.

1998 > Nace Friends Reunited, una red social británica similar a Classmates, y aparece también Blogger.

2000 > Estalla la “Burbuja de Internet”:  hay 70 millones de ordenadores conectados a la red. Ésto no ha hecho más que empezar.

2002 >  Se lanza el portal Friendster, que alcanza los tres millones de usuarios en sólo tres meses.

2003 >  Nacen MySpace, LinkedIn y Facebook. Creada por el conocido Mark Zuckerberg, Facebook se concibe inicialmente como plataforma para conectar a los estudiantes de la Universidad de Harvard.

2004 >  Se lanzan Digg, como portal de noticias sociales; Bebo, con el acrónimo de “Blog Early, Blog Often“; y Orkut, gestionada por Google.

2005 > La gente empieza a alojar videos en Youtube y MySpace se convierte en la red social más importante de los Estados Unidos.

2006 > Se inaugura la red social de microblogging Twitter. En España se lanza Tuenti, y también aparece Badoo.

2008 > Facebook se convierte en la red social más utilizada del mundo con más de 200 millones de usuarios, adelantando a MySpace. Nace Tumblr.

2009 > Facebook alcanza los 400 millones de miembros. Su éxito es imparable.

2010 > Google lanza Google Buzz, su propia red social integrada con Gmail. También aparece Pinterest. Facebook supera los 500 millones de usuarios, en Twitter se publican 65 millones de tweets y Youtube recibe dos billones de visitas diarias.

2011 >  Se lanza Google+, otra nueva apuesta de Google por las redes sociales.

2012 >  Facebook supera los 1.000 millones de usuarios, Twitter tiene unos 500 millones y Google+ unos 400.

2013 > Facebook y Twitter rediseñan sus plataformas. Y las vuelven a rediseñar. Las innovaciones son continuas. Nadie quiere dejar de evolucionar. Las cifras siguen disparándose:

Social Media 2013 - SCQ Comunicacion

 

Y ante todo ésto sólo es posible llegar a una conclusión:  La (r)evolución del Social Media es imparable…*

(*) Posiblemente cuando acabéis de leer este post, todas las cifras habrán cambiado ya.  Es imparable, recordad.

Infografías sobre Marketing Online y Social Media

7 Nov

Una pequeña nota a golpe de jueves: A partir de ahora podréis ver todas las infografías que hagamos sobre Estrategia Digital, Marketing Online y Social Media (y sobre algunas cosa más que consideremos simpática o interesante) en nuestro Tumblr

SCQ Comunicación Tumblr(Y recordad que también podéis encontrarnos en nuestra web y en las redes sociales. Estamos en Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest y  Google + )

Algunas claves del Social Media Marketing

6 Nov

Con los tiempos que corren son muchas las empresas que necesitan aumentar su número de clientes para conseguir mejores resultados (o mantenerse a flote, en el peor de los casos). Lanzar campañas de publicidad es una de las opciones que primero se plantean, pero que pronto acaban descartando por el excesivo gasto que suponen. Es entonces cuando empiezan a buscar alternativas más eficientes, que les puedan ofrecer mejores resultados con un menor coste.

Si a esta realidad le sumamos el principio empresarial que dice que “una empresa tiene que estar presente allí donde está su cliente“, las cosas empiezan a encajar. Porque el cliente está en las redes sociales;  y las redes sociales son una plataforma perfecta para lanzar campañas de una forma barata y eficaz. Y es aquí donde entra en juego el Social Media Marketing, del que os vamos a dar algunas claves a continuación, empezando por definir lo que es.

El Social Media Marketing (SMM o Marketing en Redes Sociales) es, como su propio nombre indica, aquellas acciones que se realizan a través de las redes sociales para promocionar una marca o empresa y mejorar su reputación, favorecer la comunicación y el diálogo con el cliente, conseguir nuevos clientes y tratar de fidelizarlos con contenido, ofertas y promociones que les resulten interesantes. Se trata, en definitiva, de establecer una relación más directa con el cliente (o potencial cliente) para conseguir que quiera comprar un producto o contratar un servicio que aún no sabe que necesita (como muy bien decía Steve Jobs).

El Social Media Marketing es una parte muy concreta del Marketing Online. Se centra únicamente en las redes sociales, que tienen unas características muy específicas que hay que tener en cuenta a la hora de elaborar una estrategia:

SENCILLEZ. Aunque a muchos aún les resulten algo complicadas, las redes sociales se caracterizan por su sencillez, tanto de acceso como de uso. Con el ordenador o a través del teléfono móvil, el usuario apenas encuentran complicaciones para llegar a páginas de Facebook o perfiles de Twitter o LinkedIn. Las empresas deben aprovechar estas facilidades para acercarse a sus potenciales clientes.

DIÁLOGO. La comunicación a través de las redes sociales tiene que ser inevitablemente bidireccional. No se trata únicamente de estar presente en Facebook o Twitter, hay que dialogar e interactuar con los seguidores: responder preguntas, atender peticiones, solucionar quejas…y en muchas ocasiones priorizar las necesidades del cliente por encima de las de la propia empresa.

INMEDIATEZ. El. “aquí y ahora” es una ventaja para las empresas que se instalan en las redes sociales, pero también una exigencia. Del mismo modo que se pueden comunicar noticias, ofertas o promociones de una forma inmediata, en tiempo real, también es preciso atender a los usuarios en el menor tiempo posible.

DIRECCIÓN. Hay que definir una meta, porque si no se tiene claro lo que se quiere conseguir, difícilmente se conseguirá. El objetivo a lograr tiene que ser la base sobre la que construir la estrategia en redes sociales, lo que determine qué imagen dar, qué contenidos publicar, cómo responder a los usuarios…etc.

CALIDAD. La calidad debe ser siempre una prioridad. Tiene que estar siempre por encima de la cantidad, tanto en las informaciones que se publiquen como a la hora de buscar seguidores. De poco sirve publicar contenidos de forma continuada si carecen de interés para el usuario. Y de nada vale tener 1.000 seguidores si no conseguimos que se identifiquen con la marca e interactúen con ella a través de las redes sociales.

CONEXIÓN. Las redes sociales de una empresa deben estar conectadas con su página web, epicentro de una buena estrategia digital. Los contenidos que se publiquen en las redes sociales tendrán que conducir a los clientes (o potenciales clientes) a aquel lugar que mejor defina la filosofía de la empresa, en donde puedan encontrar una información más completa y conocer todo lo que esa marca les puede ofrecer. Y ese lugar es la página web de la empresa.

ANÁLISIS. Una buena presencia en redes sociales puede servirle a una empresa para realizar un estudio de su mercado, para entender mejor a los consumidores.  Las métricas de Facebook, por ejemplo, permiten acceder a un gran número de información (saber si te siguen más hombres que mujeres, de qué edades, de dónde son, cuales son sus gustos y preferencias…) . Los datos están ahí, a simple vista, y pueden leerse sin más, pero lo ideal sería estudiarlos con calma para sacar conclusiones que permitan mejorar la estrategia del negocio.

Social Media Marketing - SCQ Comunicacion

Otro aspecto imprescindible a la hora de definir el Social Media Marketing es una idea que, por el momento, pocas empresas entienden (o quieren entender).  Tiene que ver con la dificultad de conseguir resultados a corto plazo, y con la necesidad de realizar un trabajo constante para lograr que la estrategia sea efectiva. Estar presente en las redes sociales es una carrera de fondo, y pueden tardar meses en ver resultados. Es por eso por lo que hay que concebirlas como una inversión a medio/largo plazo, y nunca como un gasto.

A día de hoy aún no hay métricas claras que permitan determinar con exactitud el grado de eficacia de las estrategias llevadas a cabo a través de las redes sociales (de ahí que muchas empresas sean reacias a apostar firmemente por ellas), pero hay ciertos datos que permiten concluir que sí resultan rentables:

– El 80 por ciento de las pequeñas empresas prevé aumentar su presencia en redes sociales durante el 2014.

– El 50 por ciento de las personas que realizan alguna compra toman su decisión basándose en recomendaciones que reciben a través de las redes sociales.

– El 71 por ciento de los usuarios de las redes sociales prefieren comprar en negocios con los que están conectados a través de las redes sociales.

– El 57 por ciento de los negocios que están presentes en LinkedIn consiguieron nuevos clientes a través de esa plataforma. De las empresas que están presentes en Twitter lograron nuevos clientes un 48 por ciento, y un 42 por ciento en el caso de Facebook.

Las empresas deben darse cuenta (y cuanto antes mejor) del poder de las redes sociales para lanzar o incrementar los resultados de un negocio, captar clientes o mejorar la reputación de una marca. Hay que dejar de pensar en ellas como una moda, porque no lo son. Han venido para quedarse, y con el paso de los años seguirán adquiriendo más peso y poder del que -ahora mismo- ya tienen:

 

La conclusión de este vídeo realizado por la gente de 101 nos sirve también como conclusión del post, porque resume perfectamente lo que hemos intentado transmitir. A la hora de decidir si estar o no presente en las redes sociales, y cómo gestionarlas: “No hacer nada puede resultar caro. Hacer algo es barato”.

(( * En relación con este tema también puedes leer: Algunas claves del marketing online, Cómo cuidar al cliente en las redes sociales y Redes Sociales para pequeñas empresas y autónomos ))

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